保险停消了可以退保吗(保险可以全部退掉吗?)

保险 (39) 3个月前

常见的退保类型处理、退保劝阻的目的, 续期保费是公司的经营利润之源,同时也是业务员主要 的佣金收入来源,对公司的发展和业务队伍稳定意义深远。保险停消了可以退保吗? 寿险作为一种无形的商品,其保障兑现的不可预见性和长期 缴费特性,往往使客户打消缴费意愿,向公司提出解约。 退保劝阻就是帮助客户寻找退保的真实原因,消除客户 顾虑,激发客户发现保险需求,健全保险计划,维系保障。 它需要保险从业人员具备较好的倾听能力,能把握客户心理, 通俗形象地解读寿险条款,有效地沟通能力。

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退保劝阻带来的效应 充分维护客户利益;客户考虑问题不全面、冲动,我们是点醒他的那个人; 充分维护业务员利益;同事会有疏漏,我们为他们解决疑难,争取利益; 有效降低保单的解约率,提高继续率考核和相应保全员的业绩考核; 体现公司良好的服务品牌,实现公司价值最大化。保险停消了可以退保吗?通过对解约客户进行充分劝阻: 常见的退保类型处理客户要求退保,有的开门见山;有的则是故意找借口;有的 气势汹汹;有的是云山雾罩;有的准备多条理由“备用”;有 的还声称“没有理由”,难以把握。对于形形色色的客户,要 顺利开展有效劝阻,应把握三点 调整好双方情绪,彼此建立信任; 了解客户退保的真实原因; 激发客户的保险需求。

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调整情绪、克制自己情绪 忌冲动、避免针锋相对、 忌争吵, 微笑、谦和、平常心、忌呆滞、古板且刻意伪装,不可显露出急于求成的神态,让客户误以为,你有利可图。切不可将烦躁之意感染给客户,使其对公司的服务产生疑惑,建立信任三禁止。切不可附和客户漫骂业务同仁,哪怕业务员千错万错,维护业务员就是维护了公司的形象; 切不可诋毁业内同行及其产品,因为它代表客户的 信任和观念。 在劝阻过程中,我们可以赞同他的选择, 从而坚定其对保险的认同,进而达到我们的最终目的。保险停消了可以退保吗?回答客户提出的问题,切不可含糊其词或推卸。

保险停消了可以退保吗(保险可以全部退掉吗?) (https://www.safeak.cn/) 保险 第3张

当客户对一些保险利益,和未来的期望值产生疑惑时,客户最 需要的就是我们果敢的声音,和承诺以获取他们内心里,最缺失的安定感和真实感受。承担 寻找真实原因,了解客户退保的真实原因与意图。

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